答：若您使用的流覽器版本為IE7.0那麼在執行書籍初次下載的時候需要下載安裝相關的控制項.以確保書籍的正常下載。
步驟如下:
1、登錄www.isoshu.com，在搜索欄上輸入您要下載的書籍名稱
2、點擊“網頁搜索”直接到達搜索結果列表，點擊書籍下方的“下載”按鈕，此時彈出如圖對話方塊 3、右鍵點擊頁面黃色顯示區域.選擇“Run ActiveX Control”進行控制項的安裝。 4、安裝控制項並按照提示資訊選擇“Run”。 完成相關的控制項安裝之後再重新啟動一次流覽器即可進行書籍下載！
若您在第一次使用時忘記了安裝控制項，請您卸載eREAD閱讀器後再重新安裝一次，以便解決該問題！
若有問題請發郵件給我們的客服!
我們的郵箱是：isoshuservice@126.com

答：可以！若您的作業系統為Windows Vista系統，請在第一次運行eREAD閱讀器時注意以下相關事項，且在執行書籍第一次下載時注意相關控制項的安裝，之後方可進行書籍順利下載。
1、正常運行eREAD閱讀器注意事項：
（1）、登錄http://reader.isoshu.com 下載eREAD安裝程式。
（2）、運行安裝eREAD安裝程式。此時會出現類似下圖所示的確認表單，請確認需要運行的程式為eREAD的安裝程式後，直接點擊運行！ （3）、點擊運行後系統會提示您“一個未能識別的程式需要訪問您的電腦”（如圖），請確認是eREAD 程式後，請直接點擊“允許••••”操作，完成eREAD閱讀器的安裝！ （4）、eREAD安裝程式安裝完畢後點擊eREAD快捷方式運行eREAD程式 （5）、此時系統會彈出如圖對話方塊，請確認後直接點擊“這個程式已經正常安裝”完成操作 注：若您有安裝諸如360安全衛士殺毒軟體請在此時彈出的對話方塊上選擇“允許此動作”選項，然後點擊“ 確定”。此時您就可以正常的運行軟體進而進行書籍下載了！ 2、使用eREAD閱讀器執行第一次書籍下載注意事項：
（1）、打開“我的書櫃” （2）、點擊“搜索引擎”直接進入愛搜書首頁。在搜索欄上直接輸入您想要下載的書籍名稱然後點擊“網 頁搜索”如圖 （3）、進入搜索結果列表， （4）、點擊書籍下方的“下載”按鍵，彈出如圖對話方塊 （5）、點擊上面黃色顯示條.運行“ACTIVE”控制項！如圖所示 點擊“運行”！ （6）、彈出書籍下載鏈結頁面。 （7）、點擊書籍下載鏈結彈出eREAD下載邊框， 此時就可以進行書籍下載了！

答：請您按照以下步驟檢查您電腦上相關IE流覽器相關控制項的安裝問題
1、注意電腦上eREAD控制項是否安裝，檢查步驟如下：
（1）、點擊IE流覽器的工具功能表
（2）、點擊“管理載入項”彈出對話方塊 （3）、查看您的已載入項上的“eREAD ver control”是否已經啟用，如圖 2、您的IE流覽器是否有啟動第三方流覽器擴展（檢查步驟如下）：
（1）、點擊IE流覽器的工具功能表
（2）、選擇“INTERNET選項”彈出對話方塊 （3）、是否把“啟動第三方流覽器擴展”勾選，若無請把其勾選

答：1、啟動360安全衛士
2、查看如圖，請將eREAD的IEeREAD Module添加在信任區域

答：由於軟體的安全性設置，所以請您在進行書籍下載時務必把您的Yahoo助手先卸載之後再進行書籍下載！以便下載的正常運行

答：請檢查您電腦上的防火牆軟體是否把eREAD軟體擋在外.若有請您解除。以便解決問題！若為Windows Vista作業系統請重新安裝eREAD閱讀器後再重新啟動電腦，然後再運行eREAD閱讀器，此時您電腦上的個人防火牆會提示：是否允許運行eREAD閱讀器操作，請選 擇“允許”或者“同意操作”若問題依舊不能解決請來信告訴我們！

答：目前我們軟體除支援Windows自帶的IE流覽器以外，還支持遨遊、Firefox流覽器進行書籍下載！
安裝eREAD後，請您在Windows中選擇 開始——程式集——eREAD6.0——PluginSetup，然後在彈出視窗中選擇安裝Firefox或Maxthon插件。

答：添加遨遊（Maxthon）流覽器支援以後，您需要在遨遊的插件管理中手動啟用插件。啟用插件成功後，您就可以自由下載書籍了！

答：使用eRead軟體下載書籍操作步驟如下: 1、啟動eREAD閱讀器
2、點擊“網路資源”下的子項進入愛搜書網站和相關頻道進行搜索 3、輸入您要閱讀的書籍的名稱，點擊搜索需要支援在什麼地方輸入搜索的關鍵字和點擊什麼按鈕進行搜索 4、進入搜索結果列表，點擊書籍下方的“下載” 5、彈出如圖對話方塊，點擊鏈結 6、彈出eREAD的下載邊框 用戶可以選擇書籍的保存目錄，如果要進行自定義設置請點擊“流覽”按鈕進行路徑選擇
用戶可以修改需要保存的書籍的名稱
7、點擊“確定”直接到達eREAD下載中心下載 8、下載完畢後書籍會自動保存到“已下載”檔夾中，此時雙擊書籍就可以打開閱讀器閱讀書籍了！ 若您在下載的過程中有問題請您發郵件給我們！注意信件內容請注明您使用的網頁流覽器版本以及您計算 機的作業系統！我們將及時給處理解 決！

答：使用eREAD閱讀器，在“我的書櫃”中移動資料步驟如下：
1、在“我的書櫃”中選中您所要移動的書籍，右鍵點擊，彈出對話方塊 2、在彈出的對話邊框中選擇“移動到” 3、彈出所要保存書籍的檔夾，選擇您想移動的檔夾點擊“確定“按鈕 即可完成書籍的移動操作。
您可以按照同樣的步驟對其他的書籍進行歸類處理！

答：
1、選擇一個下載任務
2、點擊右鍵在彈出的邊框中選擇“全部暫停” 3、再選擇“全部開始” 或者重啟軟體以便解決問題！
若還不可以問題仍然無法解決請及時發郵件給我們的客服，以便我們協助儘快處理

答：目前使用eREAD閱讀器下載書籍暫時只支援下載網站上收錄的STK和STK格式的書籍

答：只要您下載了eRead軟體，那麼您就可以通過它來下載書籍了！

如圖： 答：對於這種問題是您的顯示器的DPI值所致，解決步驟如下：
1、在桌面的空白處點擊右鍵選擇“屬性”選項，彈出如圖: 2、點擊“設置”選項，彈出新的對話方塊，如圖 3、在對話方塊上選擇“高級”選項，彈出新的對話方塊 在彈出的DPI設置中把值設置為正常尺寸（96DPI）
設置完成後請您重新啟動電腦以便徹底解決問題！

如果您的電腦需要通過代理伺服器才能登錄網路，請您先在eREAD “設置”中選擇“代理設定”，在選擇您的代理伺服器類型後，分別在“地址”和“端口”中輸入您代理服务器的地址和端口號。如果您的代理服务器需要登錄，則您還需要在下方輸入您的代理服务器用戶名和密碼。